Despacho nunca llegó
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Mariel
Ingreso 2018-07-10
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El dia 29 de Junio hice una solicitud de equipo+plan para que lo despacharan a mi domicilio, después de muchos intentos porque sus ejecutivos nunca se ponen de acuerdo con la informacion. Esperé los 5 días hábiles y llamaba para preguntar por la solicitud; habian ejecutivos que me decian que la solicitud no aparecia, al supervisor tampoco, que me llamarán cuando tengan informacion (cosa que nunca sucedía), que sale que esta siendo procesada, etc... así como por 3 días... finalmente en vista y viendo que el teléfono habia pasado el limite de espera llamó y un ejecutivo me informa que quién realizó la solicitud del equipo (el ejecutivo) dejo estipulado que yo iba a pagar por un cupón que envian por mail, sin embargo desde el comienzo le dije que iba a pagar el pie del equipo en mi domicilio con tarjeta de débito... ahora me dicen que la solicitud nunca avanzó dado que no he pagado el cupón que me supuestamente me enviaron, revisé entre mis mails y nada, no hay cupon y pasé una semana sin celular porque sí... ahora tuve que hacer la solicitud nuevamente para el despacho y hoy me llega un mensaje que el equipo iba a llegar hoy 10 de Julio. Siendo las 22:30 supongo que ya no fué el despacho y me pregunto hasta cuando tengo que seguir insitiendo para poder tener mi equipo... llamé nuevamente a las 18:30 hrs para saber que pasó y me dicen que el supervisor se va a contactar con el área de despacho y que me llamará para contarme que sucedió... y aun sigo esperando el supuesto llamado. Ha sido tan molesto el trámite, he hablado con a lo menos 15 ejecutivos y todos me dicen cosas distintas. No tienen porqué jugar con el tiempo de las personas ya que para los despachos uno mueve sus propios planes y compromisos para estar en la casa si es que llegan en algun momento, siento que les estoy rogando por el servicio y por eso más que nada les dejo este comentario. Quiero saber cuándo efectivamente recibiré mi equipo. 

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Comentarios
MOVISTAR
2018-07-11 11:39

Mariel, para ayudarte de una mejor manera con el despacho/compra de tu equipo, escríbenos de manera interna a través de nuestro formulario de contacto http://www.mvst.cl/fform y nos comunicaremos contigo a la brevedad ;)

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